工信部再次出手:这个问题,三大运营商都得改

责任编辑:李志喜
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现今社会已经到了没有手机寸步难行的局面,手机与我们的日常生活越来越密切,移动互联网时代,手机电信运营商与我们密不可分,移动、联通、电信三大运营商垄断电信行业,话费成了三大运营商的“金矿”,近年来,电信行业各种乱收费现象困扰着我们。

7月11日,工信部再发文,针对近些天媒体报道的电信行业的热点问题进行重点核查,再次对三大运营商的行为约束,并且督促整改乱收费行为,实现用户的消费透明。这是今年以来工信部针对电信行业推行的又一重大举措。此次工信部的查处工作包括以下三点:一是电信运营商要整改乱收费行为,并且每月主动向用户推送账单,二是关停垃圾短信接口、处置骚扰号码共计100余个,对涉事单位约谈并处罚,三是提升三大运营商的服务水平,构建良好的通讯环境。这三项都是与我们的生活密切相关,可以保障我们通讯环境的整洁和安全,手机套餐收费更加透明化。

我国通信行业不规范的地方依然很多,正如手机乱收费现象,极大困扰着我们的正常生活。智能手机时代,手机用户的话费有增无减,除了正常的使用花销,我们必须莫名承担一部分不必要的费用,打着免费体验的名号,“免费赠送三个月”、“开通就送话费”的消费陷阱一个接一个,这样诱导消费者开通各种业务,体验期满自动收费并且没有任何提醒,让很多消费者蒙在鼓里。尽管有人及时发现并取消,但是可能有的消费者至今都没发现他们的手机套餐里有一项毫无用处的“吸金黑洞”。

在以往不严格的监督下,三大运营商把套餐玩成了“文字游戏”。就像前一段时间引发社会各界讨论很多的“不限流量套餐”事件,推出这样的套餐,对用户来讲本来是一件好事,但是后来网友反映流量超出一定额度就会减网速、断网,不限流量事件发生后,也引发了用户大规模的投诉,事后运营商出面解释:是由于提示不到位引发的问题。事实上,这样的“文字游戏”还有很多,运营商在操作中耍小心眼,导致很多用户的不满。

在生活中,骚扰电话和短信影响我们正常生活,尽管接到骚扰电话很多人及时挂断,但是不免有很多人上当受骗,同时,我们的手机也是垃圾短信轰炸的重灾区,在记者暗访的一家电话保险销售公司中,销售人员提到,在电脑系统中,保存有手机用户的详细信息,第一次拨打电话,如果没有及时表示拒绝,你的信息将会记录在客户资源库中,即使表示没时间,后期也会接到不同号码的骚扰电话。

近年来,为了落实电信行业“提速降费”的政策,取消通话、流量漫游费用,整改不限流量套餐,工信部一次次的“出手”让我们感受到政策带来的实惠。这次工信部再出手整治手机乱收费问题,三大运营商都要整改,这一举措让人拍手叫好。

这次要求三大运营商整改手机乱收费现象,无疑正中运营商痛点,这表示运营商再也不能像以前一样耍小心思牟利,我们的消费环境更加透明、公正,在对垃圾短信的治理下,彻底杜绝电信运营商的灰色利益。电信运营商要想盈利,更要从服务消费者角度出发,真正为消费者着想了。

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