戴尔笔记本漏电遭投诉 消费者质疑质量问题

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责任编辑:鲁能
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此后,胡先生多次向戴尔反映情况,要求予以解决,但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所致。

胡先生说,自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不漏电,胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。

胡先生投诉原文如下:

本人于2017年1月,购买了一台戴尔灵越系列I5 7560电脑,使用没多久就发现漏电问题(见图)。2017年3月起,我向戴尔客服反映情况后,他们至今陆续上门维修了3次,分别更换过电脑外壳、电源、主板,但都解决不了漏电的问题。

这期间,戴尔的维修人员和客服一直都说笔记本电脑本身没有问题,说漏电主要是用电环境的问题,意思是我家里的电源插座没有接地线,所以使用这台电脑时,外壳就会漏电。长期以来,我这台电脑只要一插插座,开机不开机一样的漏电,都能够点亮试电笔。

我买电脑的时候根本没人提示过使用环境的问题,难道中国所有家庭的插座都有地线吗?没有地线的插座,电器设备插上后岂不是都漏电?我个人对戴尔方面给我的解释很不理解也不赞同,因为我兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不存在漏电现象。

这么长时间,漏电问题迟迟得不到解决,这期间,我要求戴尔给我更换新机,可至今他们总以该电脑不存在质量问题为由加以拒绝。

编后:接到胡先生的投诉后,我网工作人员联系了戴尔公司的客服人员,他们说胡先生反映的情况,戴尔公司已做了记录,胡先生的电脑漏电,主要还是用电环境所致,电脑本身没有质量问题。

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DELL笔记本漏电啊,我前几天刚刚买的笔记本14R-758...

答:退货换联想吧。

戴尔笔记本漏电怎么回事,该怎么办

答:嗯不用担心这个情况主要是静电没有释放掉,并不是漏电。如果当地供电没有接标准的地线,会导致静电无法正常释放出去。一般电器工作的时候,由于电子器件运行会导致一些感应电流,如果是使用的标准三相插座,而且电路输出是有接地线,就可以正常...

DELL笔记本漏电 M5010 5个月 希望苏宁能退货,怎么...

答:估计退货是不大可能的了,三包服务也没有使用五个月以后还能退的,估计可以帮你免费维修

你好,我刚买的戴尔笔记本,金属外壳就漏电

答:您好可能不是质量问题。 请检查您的笔记本电源适配器是否是三极的,再确认您使用的插座是三极的且有接地极(三孔插座未必有接地极),没有接地极是新笔记本(金属部件)麻手的原因所在。 如果您使用带接地极的插座任然麻手,是质量问题--漏电!...

我的戴尔笔记本好像有漏电的现象,大家有没有一样...

答:你说的漏电是本本?还是电池》

我刚买了一台戴尔笔记本电脑,有一个月了,最近发...

答:你家的插座没有地线,采纳,采纳

戴尔笔记本静电或者漏电

答:静电

我的笔记本电脑是DELL XPS17 插上电源后金属边缘怎...

答:这个应该是插口故障 xps的材质是金属的 所以有时会出现这样的情况 建议送去维修站检测 祝你好运


www.xue163.net true http://www.xue163.net/23/16236/238067.html report 36742 戴尔笔记本漏电遭投诉消费者质疑质量问题,此后,胡先生多次向戴尔反映情况,要求予以解决,但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所致。胡先生说,自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不漏电,胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。胡先生投诉原文如下:本人于2...
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