戴尔笔记本漏电遭投诉 消费者质疑质量问题

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责任编辑:李佳
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此后,胡先生多次向戴尔反映情况,要求予以解决,但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所致。

胡先生说,自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不漏电,胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。

胡先生投诉原文如下:

本人于2017年1月,购买了一台戴尔灵越系列I5 7560电脑,使用没多久就发现漏电问题(见图)。2017年3月起,我向戴尔客服反映情况后,他们至今陆续上门维修了3次,分别更换过电脑外壳、电源、主板,但都解决不了漏电的问题。

这期间,戴尔的维修人员和客服一直都说笔记本电脑本身没有问题,说漏电主要是用电环境的问题,意思是我家里的电源插座没有接地线,所以使用这台电脑时,外壳就会漏电。长期以来,我这台电脑只要一插插座,开机不开机一样的漏电,都能够点亮试电笔。

我买电脑的时候根本没人提示过使用环境的问题,难道中国所有家庭的插座都有地线吗?没有地线的插座,电器设备插上后岂不是都漏电?我个人对戴尔方面给我的解释很不理解也不赞同,因为我兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不存在漏电现象。

这么长时间,漏电问题迟迟得不到解决,这期间,我要求戴尔给我更换新机,可至今他们总以该电脑不存在质量问题为由加以拒绝。

编后:接到胡先生的投诉后,我网工作人员联系了戴尔公司的客服人员,他们说胡先生反映的情况,戴尔公司已做了记录,胡先生的电脑漏电,主要还是用电环境所致,电脑本身没有质量问题。

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答:首先,判断“漏电”来源,本本使用的电源适配器,是用220V交流电工作的。 “漏电”是交流电,还是静电,可用如下方法检测判断: 1、换一个正常的电源适配器,代换原适配器。代换后,如本本没有麻电感觉了,可验证为原适配器罪过,即交流漏电。也可使...

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答:嗯不用担心这个情况主要是静电没有释放掉,并不是漏电。如果当地供电没有接标准的地线,会导致静电无法正常释放出去。一般电器工作的时候,由于电子器件运行会导致一些感应电流,如果是使用的标准三相插座,而且电路输出是有接地线,就可以正常...

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答:属于硬件问题,请返厂维修,不过价格有点贵,但是返厂维修的好处是有原配材料,外面维修固然便宜,但是没原材料,都是用替代材料给修!

戴尔笔记本漏电

答:您好: 戴尔售后部门很负责任,同时戴尔有一套严格的管理和监督机制,您可以放心,建议您到官方售后部门为您检修服务。 您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610 为您提供dell维修站查询网址:www.del...

戴尔笔记本漏电

答:您好, 初步帮您判断您家用的插座没有正确的接地,导致了严重的静电堆积。 目前的电源适配器均是采用电容降压式,如果您未正确接地,就会有这样的情况发生。

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答:您好! 一般笔记本电脑是不会漏电的,您说的应该是静电,估计您家里的电路没有接地的缘故,建议您找个电工检查一下线路吧!

戴尔笔记本的插口和排风扇为什么漏电 是不是有毛病

答:戴尔的通病 会偶尔漏电 如果经常的话 去修一下 自己搞不定的

戴尔灵越7000 漏电是怎么回事,插上电源就漏电,拔...

答:你的电脑应该是H系列铝合金外壳的吧。 这说明你的插座没有正常接地,静电导不出去,更换插线板或者换一个正常接地的插座来确保地线接通,就不会漏电了。 不是质量问题,我室友苹果笔记本不接地一样漏电。 满意请采纳哦

戴尔笔记本漏电

答:首先,你要判断下是漏电还是静电,判断的方法是每次你接触电脑前用条电线一端连接水管,然后把另一端连接电脑的外壳,然后你用手触摸,如果没事,那就是静电了,否则就是漏电,漏电的话你是无法处理的,还是抗去维修吧!! 如果是静电的话,看看...


www.xue163.net true http://www.xue163.net/23/16236/238067.html report 40587 戴尔笔记本漏电遭投诉消费者质疑质量问题,此后,胡先生多次向戴尔反映情况,要求予以解决,但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所致。胡先生说,自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑,在同样的环境下使用,为什么不漏电,胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。胡先生投诉原文如下:本人于2...
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